1. Widerrufsrecht und Umtausch
Bei einem Kaufabschluss laut Fernabsatzvertrag können Sie laut Gesetz innerhalb einer Frist von 14 Tagen, nach Erhalt der Ware, den Kaufvertrag widerrufen. Der Widerruf gilt ausnahmslos für unbeschädigte Ware (siehe Punkt 3: Beschädigte Ware).
VORTEILE BEI EINEM ONLINE-EINKAUF
Im Gegensatz zum stationären Handel haben Sie bei der Rückgabe der Ware wesentlich mehr Rechte. Das ist ein gewichtiges Argument für den Einkauf in einem Onlineshop. Wenn Sie z.B. eine Matratze im stationären Handel kaufen, haben sie kein Rückgaberecht. Es hängt ganz von der Kulanz des Einzelhändlers ab. Bei uns haben sie das Recht innerhalb von 14 Tagen die Ware ohne Angaben von Gründen zurückzugeben.
WAS MÜSSEN SIE BEI STORNIERUNG TUN?
Wenn Sie die bestellte Ware nicht mehr wollen und vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, widerrufen Sie einfach den Vertrag wie in der Widerrufs-Belehrung beschrieben. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung um einen Abholtermin zu vereinbaren. Bitte verpacken Sie die Ware bestmöglich, sodass beim Transport keine Schäden auftreten.
Bei Eintreffen der Ware bei uns im Lager überweisen wir Ihnen den gesamten Betrag auf Ihr Konto.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Den Widerruf richten Sie an:
Familiennest, Dorfring 51 a, 99625 Kölleda OT Dermsdorf
Tel. 0173 / 59 59 841
Email: hallo@familiennest.eu
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch keine Pflicht!
Zu Wahrung der Widerrufs-Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufs-Frist absenden.
2. FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, sind wir verpflichtet Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, zurück zu zahlen (Ausnahme: zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Waren, die so beschaffen sind, dass sie nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, holen wir bei Ihnen ab. Waren, die so beschaffen sind, dass sie auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, haben Sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurück zu senden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die paketversandfähigen Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
3. BESCHÄDIGTE WARE
Wenn die Ware bei der Abholung durch den Käufer Schäden aufweist, kann die Ware nicht zurückgenommen werden. Die Spedition nimmt dann ein Schadensprotokoll (inkl. Fotos) auf und ist nicht verpflichtet die beschädigte Ware mitzunehmen. In diesem Fall greift das Widerspruchsrecht nicht.
Widerrufsformular
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an:
Familiennest
Dorfring 51 a
99625 Kölleda OT Dermsdorf
E-Mail: hallo@familiennest.eu
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.
– Ende der Widerrufsbelehrung –